短信平臺入侵事件引發(fā)的網(wǎng)絡安全應急響應分析

近年來，隨著網(wǎng)絡安全威脅的增加，網(wǎng)絡攻擊手段變得更加復雜多樣，本文以“企事業(yè)單位短信平臺被入侵，導致違法信息被發(fā)送”的網(wǎng)絡攻擊事件為例，依照《信息安全技術 網(wǎng)絡安全事件分類分級指南》（GB/T 20986—2023）的分類方法，結(jié)合CISAW應急服務認證知識體系，來談談在此場景下，應如何開展網(wǎng)絡安全應急響應工作。“短信平臺被入侵”事件涉及不法分子冒用單位名義，發(fā)送帶有非法鏈接的短信給不特定主體，嚴重威脅個人信息安全和居民財產(chǎn)安全。此類事件發(fā)生后，我們應借鑒典型網(wǎng)絡安全事件處置方式，第一時間啟動應急響應工作，并向公安機關報案，積極配合調(diào)查。




一、 網(wǎng)絡安全應急響應工作的重要性

應急響應是保障網(wǎng)絡安全的關鍵環(huán)節(jié)。當安全事件發(fā)生時，及時、有效的應急響應機制可以最大限度地減少損失，防止事態(tài)惡化。在“短信平臺被入侵”事件發(fā)生時，迅速啟動應急響應流程，不僅能及時遏制非法信息的進一步傳播，也為后續(xù)的調(diào)查取證爭取了寶貴時間。開展應急響應工作的核心價值在于：

1.快速響應，遏制事態(tài)擴大：網(wǎng)絡安全事件往往具有突發(fā)性、快速傳播、危害連鎖性等特點。通過第一時間啟動應急響應程序，及時封堵入侵渠道，防止不法分子進一步危害系統(tǒng)，可以有效保護用戶的信息免受泄露和財產(chǎn)損失。

2.協(xié)調(diào)各方，確保有效應對：應急響應不僅需要技術部門的迅速行動，還需與執(zhí)法機關、法律部門緊密合作。短信平臺被入侵后，被入侵組織應在及時報案的同時，與公安機關協(xié)作，形成維護網(wǎng)絡安全合力，以便更好地為追蹤不法行為提供有力保障。

3.保護證據(jù)，確保法律依據(jù)：在初步應急響應過程中，收集、分析、保全證據(jù)至關重要。同時要避免所有相關證據(jù)被破壞、篡改，從而確保迅速而有序執(zhí)行響應過程，也可以為后續(xù)的法律訴訟和處罰提供堅實基礎。


二、調(diào)查與取證的關鍵步驟

在處理“短信平臺被入侵”等類似事件中，有以下幾項關鍵事項需要注意：

1.初始準備與響應啟動：在事件發(fā)生初期，迅速記錄所有響應行為，確保所有操作符合法規(guī)和內(nèi)部安全規(guī)定。第一時間的報案和響應，也為后續(xù)調(diào)查提供保障。

2.證據(jù)收集與保護：應急響應的核心任務之一是保護和收集證據(jù)。當網(wǎng)絡安全事件發(fā)生后，無論是短信日志、網(wǎng)絡流量數(shù)據(jù)，還是服務器的活動記錄，均應被有效保存。在不破壞原始數(shù)據(jù)的前提下，可以通過備份系統(tǒng)和物理隔離手段確保證據(jù)的完整性。

3.事件調(diào)查與分析：在應急響應過程中，調(diào)查團隊應通過日志分析、網(wǎng)絡流量監(jiān)控等手段追蹤不法分子的入侵路徑，了解攻擊行為。重點分析非法短信中的鏈接內(nèi)容、來源地址及可能的攻擊載體。

4.證據(jù)固定與取證報告編寫：取證工作不僅需要關注事發(fā)現(xiàn)場，還需系統(tǒng)整理所有證據(jù)，并形成完整的取證報告。該報告將作為案件調(diào)查的重要依據(jù)，確保不法分子得到應有的法律制裁。


三、網(wǎng)絡安全應急響應工作中的技術工具

開展網(wǎng)絡安全應急響應工作離不開專業(yè)的技術工具。在類似網(wǎng)絡安全攻擊事件中，一般會采用多種網(wǎng)絡安全工具進行分析與取證。如：1.網(wǎng)絡抓包工具（如Wireshark）：用于分析短信中的非法鏈接，追蹤網(wǎng)絡流量，確定攻擊者的IP地址。2.日志分析工具：通過服務器和短信平臺的操作日志分析重建攻擊路徑，確定不法分子的行為和入侵方式。3.證據(jù)保全工具：如硬盤復制設備、寫保護設備等，確保取證過程中的數(shù)據(jù)不被篡改或破壞。


四、提高網(wǎng)絡安全意識

應急響應不僅是事發(fā)后的處理措施，更應從日常的網(wǎng)絡安全防護入手，防患于未然。廣大用戶應提高網(wǎng)絡安全意識，尤其要注意以下兩點：

1.謹防點擊不明鏈接：不法分子通過短信發(fā)送非法鏈接，誘導用戶點擊，從而竊取個人信息或進行財產(chǎn)詐騙。提高警惕，避免隨意點擊來源不明的鏈接，是防范此類事件的關鍵。

2.及時上報可疑行為：如收到可疑短信、郵件或發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，應及時向相關部門報告，并配合調(diào)查取證。


結(jié)語：網(wǎng)絡安全事件處理的及時性不僅考驗網(wǎng)絡安全團隊的應急響應能力，更是對企事業(yè)單位應急響應機制有效性、合理性的驗證。每一個企業(yè)、機構(gòu)和個人都是網(wǎng)絡安全的受益者和守護者，應共同提升網(wǎng)絡安全意識，建立完善的應急響應機制，一起守護網(wǎng)絡的安全。

——CISAW 應急服務認證方向——

 

信息安全保障人員認證（CISAW）應急服務方向是中國網(wǎng)絡安全審查認證和市場監(jiān)管大數(shù)據(jù)中心針對網(wǎng)絡與信息安全應急管理與服務方向的中高級專業(yè)技術人員和管理人員開展的人員能力認證。通過應急服務方向認證，證明持證人員符合《信息安全保障人員認證準則》要求，具備《網(wǎng)絡安全從業(yè)人員能力基本要求》（GB/T 42446）中規(guī)定的開展網(wǎng)絡安全應急管理工作任務所需的知識和技能。

CISAW應急服務方向綜合考查認證申請人員在網(wǎng)絡與信息安全應急服務領域?qū)表憫嚓P法律法規(guī)、應急響應體系建立、網(wǎng)絡層應急技術與實踐、主機層應急技術與實踐、應急技術綜合演練等知識的掌握程度，以及運用應急服務方法解決實際問題的技術水平。